นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
ศูนย์แปลภาษาจีน ล่ามภาษาจีน Coastal Service Center (ต่อไปนี้เรียกว่า "เรา", "บริษัท" หรือ "ผู้ให้บริการ") ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราจึงได้จัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้น เพื่ออธิบายถึงวิธีการที่เรารวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ในการใช้บริการแปลภาษาและจัดส่งล่ามของเรา นโยบายนี้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
ในการให้บริการของเรา เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังต่อไปนี้:
- ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล, ตำแหน่ง, ชื่อบริษัท, สำเนาบัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง (ในกรณีที่จำเป็นสำหรับการทำสัญญา)
- ข้อมูลการติดต่อ: เบอร์โทรศัพท์ (เช่น 081-6160167), ที่อยู่อีเมล (เช่น info@neweraservice.com), ที่อยู่บริษัท, และช่องทางโซเชียลมีเดีย (เช่น LINE ID)
- ข้อมูลเกี่ยวกับงานที่ใช้บริการ: รายละเอียดเอกสารที่ต้องการแปล, ข้อมูลสำหรับการเจรจาธุรกิจ, สถานที่ปฏิบัติงานของล่าม, และข้อมูลเฉพาะอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการ
- ข้อมูลการเงิน: ข้อมูลการชำระเงิน, หมายเลขบัญชีธนาคาร, และข้อมูลสำหรับการออกใบกำกับภาษี
- ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลข IP Address, ชนิดของเบราว์เซอร์, และข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ผ่านคุกกี้ (Cookies)
2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล
เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- เพื่อดำเนินการจัดหาและนำเสนอบริการล่ามภาษาจีน-ไทย-อังกฤษ-เวียดนาม และบริการแปลเอกสารตามที่ท่านร้องขอ
- เพื่อประเมินราคา จัดทำใบเสนอราคา และดำเนินการเกี่ยวกับการทำสัญญาบริการ
- เพื่อประสานงานและจัดส่งล่ามไปยังสถานที่ที่กำหนด เช่น งานประชุม โรงงาน หรือสถานที่ตรวจสอบคุณภาพ CCC
- เพื่อดำเนินการด้านบัญชี การเรียกเก็บเงิน และการออกใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี
- เพื่อติดต่อสื่อสาร ตอบข้อซักถาม และให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการบริการ
- เพื่อพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพการให้บริการของเราให้ดียิ่งขึ้น
- เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (Legal Basis)
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:
- ฐานสัญญา (Contract): เพื่อการปฏิบัติตามสัญญาการให้บริการหรือเพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญา
- ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่เราต้องการใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือการประมวลผลข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
- ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อประโยชน์ในการดำเนินธุรกิจของเรา โดยไม่ละเมิดสิทธิขั้นพื้นฐานของท่าน
- ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายภาษีอากร
4. การใช้คุกกี้ (Cookies)
เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานของท่าน คุกกี้ช่วยให้เราจดจำการตั้งค่าของท่านและวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านเพื่อปฏิเสธการใช้คุกกี้ได้ แต่การกระทำดังกล่าวอาจส่งผลกระทบต่อการใช้งานฟังก์ชันบางอย่างบนเว็บไซต์ของเรา
5. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม
เราจะรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นความลับอย่างเคร่งครัด และจะไม่มีการขายหรือเปิดเผยข้อมูลของท่านแก่บุคคลที่สาม เว้นแต่ในกรณีดังต่อไปนี้:
- ผู้รับจ้างช่วงและล่ามอิสระ: เราอาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงานให้แก่ล่ามหรือนักแปลอิสระที่อยู่ในเครือข่ายของเรา เพื่อให้การปฏิบัติงานสำเร็จลุล่วง โดยบุคคลเหล่านี้ต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับ (NDA) อย่างเคร่งครัด
- ผู้ให้บริการภายนอก: เช่น ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ บริการอีเมล หรือบริษัทที่ปรึกษาทางบัญชีและกฎหมาย
- หน่วยงานราชการหรือหน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อมีความจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือข้อบังคับของหน่วยงานที่มีอำนาจ
6. ความปลอดภัยของข้อมูล
เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งทางเทคนิคและทางกายภาพที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต เอกสารและข้อมูลที่เป็นความลับทางธุรกิจของท่านจะถูกจัดเก็บในระบบที่มีการจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะบุคลากรที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลของท่านไม่สามารถระบุตัวตนได้
8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:
- สิทธิในการเข้าถึง: ท่านสามารถขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรักษาไว้
- สิทธิในการแก้ไข: ท่านสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน
- สิทธิในการลบ: ท่านสามารถขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อข้อมูลนั้นไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป
- สิทธิในการระงับการใช้: ท่านสามารถขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลของท่านในบางกรณี
- สิทธิในการคัดค้าน: ท่านสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: หากท่านเคยให้ความยินยอมไว้ ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
เราอาจทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการให้บริการหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เราจะประกาศนโยบายฉบับปรับปรุงบนเว็บไซต์ของเรา พร้อมระบุวันที่แก้ไขล่าสุด
10. ช่องทางการติดต่อ
หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่าน กรุณาติดต่อเราได้ที่:
ศูนย์แปลภาษาจีน ล่ามภาษาจีน Coastal Service Center
โทรศัพท์: 081-6160167
อีเมล: info@neweraservice.com